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4. La prévention des accusations de vol Formation-action

Contexte

Le travail au domicile de personnes âgées en situation de perte d’autonomie et de vulnérabilité expose les intervenants à des accusations de vol.
Comment prévenir ces accusations ?
Face aux accusations de vol, comment réagir ?
Cette formation-­‐action est destiné à accompagner le service dans l’élaboration et la mise en œuvre d’une politique de prévention des accusations de vol et la création d’une procédure permettant de les traiter.

Public concerné

Agent à domicile, employés à domicile et AVS

A l’issue de la formation les participants
  1. Auront défini les axes de la prévention (auprès des usagers et des professionnels).
  2. Auront élaboré un mode de traitement de ces accusations.
Prérequis

Aucun

Contenu de la formation

Le sens des accusations de vols
Nous distinguerons les accusations plausibles (vol d’argent, d’objets de valeur) et les accusations irréalistes (vols de chiffons, de culottes, etc…).
Ces accusations ne nécessitent pas le même type de réaction de la part du service.

  • Quel sens donner à des accusations de vol « irréalistes » ?

La prévention des accusations de vols

  • Le rapport à l’argent dans la relation professionnelle entre l’intervenant à domicile et l l’usager : les règles de bases pour garantir la protection de la personne aidée (le plus souvent en situation de vulnérabilité) et la protection de l’intervenant à domicile (accusations ou suspicions de vol).
  • Les situations qui doivent alerter l’aide à domicile et/ou le service.
    – Quelques indicateurs ou signaux d’alerte.
    – Le nécessaire signalement au service.
    – L’importance des écrits.

En cas d’accusation de vol

  • Comment doit réagir l’aide à domicile
    – Avec la personne aidée.
    – Vis à vis des autres usagers
    – Ses obligations vis à vis du service.

Rappel : le secret professionnel ;

  • Quelles sont les obligations des aides à domicile en matière de discrétion et de secret professionnel ?

Comment doit réagir le service ?

  • Rédaction d’une procédure « prévention » (ex : utilisation des moyens de paiement des usagers)
  • Rédaction d’une procédure « Accusation de vol ».
Durée

12 heures réparties en deux journées de 6 heures

Livrables attendus
  1. Une procédure de traitement des accusations de vols.
Méthodes pédagogiques

Exposés théoriques adaptés, exercices, reprises de situations proposées par les participants, échanges. Un document synthétisant les différents apports sera remis aux participants.

Vidéoprojecteur, films, livret, mises en situation, jeux de rôles.

Formateur

Psychologue Expert SAAD
Médecin
Infirmière

Evaluation
  1. Une évaluation individuelle de la satisfaction des participants au regard de leurs attentes initiales. Elle est réalisée par le biais d’un questionnaire individuel qui sera transmis par nos soins aux stagiaires en fin de session.
  2. Une synthèse des questionnaires est adressée au responsable de formation.
  3. Une auto-évaluation collective des acquis de la formation.
  4. Une synthèse de cette auto-évaluation est adressée au responsable de formation.
Coût

Nous consulter pour établir un devis.